Cine ești și cu ce te ocupi?

Numele meu este Eugen Ștefan Șotropa, am 33 de ani și provin din Suceava. Îmi plac activități diverse precum lectura, călătoriile, investițiile pe piața financiară și meditația. 

Pictorul Fericit s-a născut din pasiunea mea pentru meditație, fiind o afacere care își propune să ofere experiențe memorabile, unice și de durată.

Obiectivul nostru este să furnizăm iubitorilor de artă și domeniul artistic produse de înaltă calitate, informații precise și complete, asistență excelentă pentru clienți, livrare rapidă și inovație în ceea ce privește cele mai recente produse disponibile pe piață. 

Portofoliul nostru de produse include picturi pe numere, culori acrilice, pe ulei sau pe bază de apă, șevalet, pensule, vernisuri și soluții, puzzle-uri din lemn, seturi creative pentru pictura mandala și multe altele.

Ce făceai înainte de asta și cum ți-a venit ideea?

Am absolvit Facultatea de Jurnalism, cu specializarea Comunicare și Relații Publice, la București în 2012. În timpul studiilor universitare, am lucrat în domeniile construcțiilor și HoReCa pentru a câștiga venituri suplimentare. 

Am inițiat prima mea afacere în 2011, pe parcursul facultății, sub denumirea eAdvertising, o agenție de SEO care ulterior s-a transformat într-o agenție de marketing digital. De-a lungul anilor, am creat afaceri în diverse domenii și am devenit, de asemenea, investitor pasiv în alte companii.

Ideea de a înființa Pictorul Fericit a apărut în 2018, când am finalizat prima mea pictură pe numere. Meditând pentru a mă elibera de stresul cotidian, am fost îndrumat spre domeniul artistic, în special pictura, ca mijloc de a depăși stresul.

Având un talent modest în ceea ce privește pictura, am ales un set pentru începători. Astfel, am descoperit conceptul de pictură pe numere și am fost captivat din două perspective: m-a ajutat enorm în gestionarea stresului zilnic și am obținut un rezultat uimitor, un tablou pe care l-am expus de atunci pe perete, bucurându-mă de el în fiecare zi. 

Prin urmare, am decis că este oportunitatea de a ajuta și alte persoane care se confruntă cu stresul, oferindu-le o alternativă pentru a reduce nivelul de stres și, în final, să le permită să creeze propria lor operă de artă.

După doi ani, în 2020, ideea a prins viață și am reușit să vindem aproape 10.000 de picturi pe numere în primul an!

Cum ai început Pictorul Fericit?

În momentul în care am decis să încep afacerea, am demarat procesul de cercetare. Am identificat piața și publicul țintă, am căutat furnizori, am testat produsele și le-am modificat până la nivelul de calitate dorit de noi, am organizat logistica și infrastructura necesară, am elaborat un plan de marketing și dezvoltare și am construit identitatea vizuală. 

Investiția inițială a fost de 5.000 de euro, care au acoperit costurile de producție (identitatea vizuală, planul de marketing și anumite costuri inițiale de configurare pe partea de marketing au fost realizate la eAdvertising). 

Am utilizat atât capitalul propriu, cât și resursele suplimentare disponibile. Astfel, site-ul și componenta de marketing au fost dezvoltate în cadrul eAdvertising. 

Furnizorii și partenerii au fost identificați online, unii dintre ei fiind întâlniți personal, iar alții doar prin videoconferință. Înainte de a demara colaborarea, am testat în profunzime produsele și am pregătit totul pentru lansare.

Cum au ajuns la tine primii clienți?

Afacerea noastră se bazează exclusiv pe comerțul electronic, fiind un business care vinde și își atrage clienții prin intermediul online-ului. Când am lansat Pictorul Fericit, primii clienți au venit prin intermediul platformelor Google și Facebook. 

Prietenii mei au aflat despre această nouă inițiativă pe parcurs, unii mai devreme, alții mai târziu. Deși apreciez feedback-ul lor, acesta poate fi subiectiv, așadar mă bazez în principal pe informațiile obținute de la clienții generali. 

Am demarat promovarea prin trei canale: SEO, Facebook Ads și Google Ads. În cei trei ani de activitate, nu am apelat la nicio formă de publicitate offline (pliante pe stradă sau în cutiile poștale, afișe, bannere tip billboard, televiziune, radio, presă tipărită etc.). 

În prezent, folosim 13 canale de promovare digitală pentru a atrage clienți pe site-ul nostru. O să le enumăr pentru a inspira și alte persoane: SEO, Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Youtube Ads, Tik Tok Ads, Pinterest Ads, Email Marketing, SMS Marketing, Marketing Afiliat, Influenceri & Micro Influenceri (Postari / Story-uri Instagram & Tik Tok).

Pentru a asigura retenția clienților, ne bazăm pe trei piloni principali: remarketing pe toate canalele de promovare online, asistență de înaltă calitate pentru clienți și produse premium.

Care este stadiul actual al afacerii?

În prezent, numărul de clienți variază de la câteva sute la câteva mii lunar, în funcție de sezon. În domeniul materialelor de pictură, sezonul rece este cel mai propice pentru vânzări, deoarece atunci și amatorii achiziționează produse. 

În lunile calde, volumul scade. Veniturile fluctuează de asemenea în funcție de sezon, însă media este de 25.000 de euro pe lună din vânzări. 

Avem un singur angajat responsabil de asistența clienților și manipularea/împachetarea produselor, restul proceselor fiind optimizate, automatizate sau externalizate. 

Ne concentrăm pe două direcții de dezvoltare: diversificarea gamei de produse și crearea unui marketplace pentru artiști. Strategia noastră de marketing actuală vizează creșterea notorietății brandului, având ca scop atingerea unui număr cât mai mare de pasionați de artă.

Care au fost cele mai mari provocări pe care le-ai întâlnit și cum ai trecut peste?

Cele mai mari provocări pe care le-am întâmpinat au fost legate de calitatea produselor de la furnizori, fiecare dintre ei având propriul standard și nivel al calității. Noi am configurat standardul nostru și l-am impus furnizorilor. 

Mai exact, toate produsele pe care le comercializăm trec printr-un proces riguros de testare și control al calității înainte de a fi puse în vânzare. Acest aspect poate reprezenta uneori un dezavantaj, deoarece pot apărea pe piață produse similare, iar noi nu suntem întotdeauna primii care le oferim.

Cu toate acestea, ne străduim să eficientizăm procesul pentru a fi cât mai rapizi în introducerea unor produse noi pe piață.

Care sunt lecțiile pe care le-ai învățat?

Una dintre cele mai importante lecții de business pe care le-am învățat la Pictorul Fericit este că cel mai bun lucru pe care îl poți face este să oferi 101% calitate pe trei aspecte fundamentale: asistența pentru clienți, produsul și livrarea. 

Dacă unui client îi este livrată comanda rapid, acesta va fi extrem de mulțumit. Dacă îi soluționezi întotdeauna problemele (care pot apărea uneori), clientul va aprecia acest aspect și va fi satisfăcut. Dacă produsul oferit este de înaltă calitate și se diferențiază clar față de concurență, retenția clientului este garantată. 

În cei trei ani de activitate, am reușit să obținem o rată de recurență de 23,4% bazată pe toți clienții noștri. 

Practic, am fidelizat aproape un sfert dintre clienții cu care am interacționat brandului nostru.

Ce planuri de viitor ai?

Obiectivele mele în ceea ce privește Pictorul Fericit pot fi rezumate în două cuvinte: creștere sustenabilă. În următorii 5 ani, ne dorim să ne dezvoltăm într-un marketplace pentru artiști și pasionați de artă, consolidându-ne astfel poziția pe piață.

Ce programe/aplicații folosești frecvent în afacerea ta?

Utilizăm o multitudine de instrumente pentru a gestiona și automatiza afacerea.

Folosim Shopify ca platformă SaaS, iar pentru facturare și generarea AWB-urilor am creat un software propriu care se conectează cu SmartBill și curierul cu care colaborăm. În plus, pentru confirmarea automată a comenzilor prin SMS, utilizăm serviciul SMS Verification România. Aceste componente reprezintă baza funcționării afacerii noastre.

Ce sfat ai pentru tinerii care vor să înceapă o afacere?

Pentru orice tânăr care își dorește să înceapă o afacere, aș oferi un sfat universal valabil care contribuie la succesul general: nu sări peste etape.

Fiecare etapă din construirea unei afaceri este importantă, iar de multe ori cheia succesului constă în atenția acordată detaliilor.

Ce cărți / podcasturi / cursuri au fost esențiale în dezvoltarea ta și le poți recomanda și altora?

Sunt un mare admirator al cărților. Printre cele care au avut un impact profund asupra mea se numără: „How to Win Friends and Influence People”, „48 Laws of Power”, „Think and Grow Rich”, „Cel mai bogat om din Babilon”, „Traction” și „Laws of Human Nature”. Aceste opere mi-au oferit perspective valoroase și m-au inspirat în parcursul meu personal și profesional.

Ești în căutare de noi colegi?

Curând vom începe demersurile pentru partea de marketplace și vom căuta colegi noi pe partea de vânzări și operațiuni. În acest moment, nu avem poziții deschise.

Unde putem afla mai multe despre tine?

Mă puteți găsi pe Facebook apăsând aici, pe Instagram apăsând aici și pe LinkedIn apăsând aici.